中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目招标

2.项目概况与服务范围

2.1项目名称：中国邮政集团有限公司宁夏分公司2024-2026年主动客服业务外包服务项目二次

2.2采购内容：采购主动客服业务外包服务，包括邮件的全程跟踪查询、回访、异常邮件处理等工作，预计处理数量为111.03万件。

2.3服务地址：……

2.4服务期：两年（预计2024年6月1日-2026年5月30日），服务期内根据实际需求安排外包方主动客服工作。

2.5预估采购金额：42.19万元

2.6公告期限：3日

3.供应商资格要求

3.1供应商必须具有中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务；

3.2法人授权委托书（提供法人授权委托书及被授权人的身份证）；

3.3供应商具有在有效期内的劳务派遣经营许可证；

3.4供应商须为一般纳税人，能够开具符合采购人要求的增值税专用发票；

3.5供应商资产状况良好，近三年内未受到监管机构重大处罚、无重大金融、财经违法行为，具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；严格遵守国家有关的法律法规，依法缴纳税收和社会保障资金，管理规范、控制制度严密，具有严格的操作规程和保密措施（提供承诺函）；

3.6供应商未列入中国邮政集团有限公司黑名单；未被列入“信用中国”的“失信被执行人”名单内；中国裁判文书网上近3年企业、法定代表人无行贿犯罪记录的查询结果网页截图；

3.7与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本次投标：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（以上内容须提供承诺书）；

3.8供应商间无投资参股关系，或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位；

3.9供应商须提供承诺函，保证对招标人提供的客户信息严格保密，不向第三方提供招标人的客户信息，并对查询到的数据信息（含查询量相关数据）做保密处理；

3.10本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。

4.报名时间及地点

4.1请供应商于2024年5月21日起至5月23日报名，购买谈判文件，谈判文件售价500元，售后不退。

友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com