江苏银行股份有限公司智能外呼语音算法及平台扩容招标

发布时间：2024-05-29

所属分类：招标公告

所在地区：南京招标

关键词：铁路

江苏银行股份有限公司智能外呼语音算法及平台扩容招标

招标类型

服务招标

信息类型

招标

招标人

江苏银行股份有限公司

受江苏银行股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，就智能外呼语音算法及平台扩容项目进行公开招标。

一、项目名称及招标编号

项目名称：江苏银行股份有限公司智能外呼语音算法及平台扩容项目

招标编号：JSTCC2400512514

二、项目简介

1、项目简介：为适应业务不断的拓展和创新，现拟对智能外呼语音算法及平台扩容，以提升客户接听体验、节约运营成本，满足日益提升的机器人外呼需求。

2、本项目采购内容如下：

包序列件号类型功能数量

第一包：语音算法语音识别通道授权（ASR）语音转文字算法能力 760路

语音合成通道授权（TTS）文字生成语音算法能力 350路

语音库预训练的机器人音色 3个

第二包：平台应用智能外呼管理平台控制、管理软件 1套

三、招标限价

本项目第一包（语音算法包）最高投标限价为525.5万元（含增值税），第二包（平台应用包）最高投标限价为190万元（含增值税），超出最高限价的投标，将被视为未实质响应招标文件要求，否决其投标。

四、合格投标人的基本资质要求

1、投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人（提供营业执照复印件）。

2、投标人须为增值税一般纳税人（提供一般纳税人证明材料)。

3、投标人须是所投产品的制造商（提供相关证明材料或者自我声明）。

4、第一包（语音算法）投标人须自2021年1月1日(以合同签订时间为准)以来，具有以下（1）或（2）中实施过ASR和TTS的成功案例（一个合同中同时包含ASR和TTS），案例不包括运维类、优化类、扩容类、咨询类的案例（提供合同复印件作为证明材料，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章)，并且实施的语音算法（ASR、TTS）需要已投入使用（提供投产单或验收报告或其他证明材料）:

（1）15家国内系统重要性银行（平安银行、中国光大银行、华夏银行、广发银行、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行）总行或省分行。

（2）5家国内系统重要性银行（宁波银行、上海银行、江苏银行、北京银行、南京银行）总行。

第二包（平台应用）投标人须自2021年1月1日(以合同签订时间为准)以来，在国内大型国有银行（总行或省分行）或全国性股份制银行（总行或省分行）或城市商业银行总行实施过智能外呼系统的案例（提供合同复印件作为证明材料，合同上须能清晰体现服务内容、合同签订时间及合同双方盖章，案例的合同名称或合同内容中须包含“语音外呼”或“智能外呼”或“AI外呼”或“智能外呼机器人”或“智能语音外呼”关键词，案例不包括运维类、咨询类的案例），并且该智能外呼系统已投入使用（提供投产单或验收报告或其他证明材料）。

5、投标人须提供其基本账户银行出具的有效资信证明（近3个月内开具）或经第三方审计的2022年度（或2023年度）有效的财务报表复印件（至少同时包括审计报告（正文）、资产负债表、利润表、现金流量表，注：本项目财务状况评分以2022年度的财报为准）。

6、投标人须具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次招标活动前半年内至少一个月缴纳增值税或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据，或社会保险缴纳清单）。

7、截至投标截止日，投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供“信用中国”网站查询截图）。

8、第一包投标人须提供客制化源代码（调度源码等）（提供承诺函）。

9、第二包投标人所投产品须适配过国内主流语音算法（提供承诺函）。

10、第二包投标人须提供智能外呼管理平台的最终投标产品全量源代码（NLP和知识库不要求提供全量源码）（提供承诺函）。

11、投标人须有能力履行本招标内容要求和提供本项目系统的供货和服务（提供承诺函）。

12、投标人在江苏银行不得有不良记录。（提供承诺函）。

13、投标人须保证，招标人在其本国使用其提供的产品/服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。（提供承诺函）。

14、法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在同时参与本项目的投标。（提供承诺函）。

15、投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联（提供承诺函）。

16、投标人不得将本招标内容以任何方式进行转包（提供承诺函）。