中信银行信用卡中心客户企微会话服务招标

1.1项目名称：

中信银行信用卡中心客户企微会话服务项目

1.2项目背景：

结合招标人今年企微经营的发展现状，2024年应在维持2023年企微私域池的增长态势，同时加强对新引入客户的潜力挖掘及留存客户的情感维系。为了进一步提高客服对承接客户的经营能力，2024计划持续深入挖掘RPA的潜能，提升RPA的智能水平，力争覆盖更多的业务场景。本项目拟采购客户企微会话服务产品和企微机器人（RPA）产品及产品实施服务。

二、招标内容

2.1招标范围：客户企微会话服务产品和企微机器人（RPA）产品及产品实施服务，具体详见招标文件第五部分用户需求书。

2.2项目周期要求：项目周期计划为6个月。

2.3招标方式：招标

注：招标文件中的“甲方”均特指招标人中信银行股份有限公司信用卡中心，“乙方”特指中标人。

三、投标人资格要求

3.1投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，合法运行并独立于招标人和代理机构（提供营业执照复印件加盖公章）；

3.2投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.3投标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

3.4投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.5投标人必须是能够提供增值税专用发票的一般纳税人（提供承诺函加盖公章，格式详见招标附件,并提供体现投标人为一般纳税人的相关政府部门证明材料复印件或相关政府部门网站查询截图，加盖投标人公章；同时须提供之前开具过的增值税专用发票复印件并加盖公章）；
3.6投标人须至少提供1个2020年1月1日至今企微自动化运营（含客户企微会话服务）的实施案例（提供案例合同关键页复印件并加盖投标人公章，合同关键页至少包含合同首页、合作方、合同内容页（须体现企微或企业微信或RPA或机器人或自动化运维或自动化运营或主机授权等相关内容）、合同时间、双方盖章页）；

3.7投标人所投产品须具有完整自主的知识产权（提供承诺函加盖公章，承诺函格式详见公告附件，如投标人为所投产品的代理商，还须提供所投产品原厂商的授权书并加盖原厂商公章）；
3.8投标人经营情况良好，具有良好的银行资信和商业信誉，没有因违法、违规、违约等行为被政府部门明令禁止参与投标，不处于被责令停业、财产或业务被接管、查封、冻结、破产清算状态，以及未被列入失信被执行人名单，法定代表人、实际控制人或对企业经营有重大影响的高级管理人员未被列入失信人员名单（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.9投标人承诺董监高及投标相关人员与招标人员工不存在任何利害关系，招标人员工在投标人公司无任何股份持有或他人代持有关系，否则投标人应承担相应责任（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.10投标人承诺在招投标阶段及后续合同签订及履行期间，投标人的法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人的采购人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.11单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下招标采购活动，且投标人不存在任何串通投标情形（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）；

3.12投标人参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额（200万元以上）罚款等行政处罚），且未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和严重违法失信企业名单，以招标代理通过“信用中国”网站和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）查询内容为准；

3.13本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包（提供承诺函加盖公章，格式详见公告附件）。

3.14投标人未在招标人近三年的供应商退出名单中。

以上要求的所有材料复印件均须加盖公章。以上承诺一旦发现投标人违反上述资格要求或提交虚假文件，将取消投标或中标资格。

四、招标文件的获取及投标文件递交

4.1招标文件发售时间：2024年06月20日起至2024年06月26日，上午9：00～11：30下午14：00～17：00（北京时间）。……

4.2招标文件售价（标书款）：每套人民币500元；招标文件售后不退。……

友情提醒：报名前与下方联系人索取投标登记表，以及办理后续事宜。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com