中国邮政集团有限公司江苏省兴化市分公司客服业务外包采购项目

1、      招标编号：JSTZCG-2024-09-107

2、      招标内容：

2.1.采购内容：兴化分公司客服中心客服业务外包。根据采购人要求完成投诉工单处理、问题邮件查询、邮件售后、大客户主动客服等客户服务综合工作。

2.2.项目预算：人民币62.77万元（含税）。

2.3.服务期限：九个月，具体以合同签订时间为准。

2.4.本项目设有最高限价，供应商的报价超过相应最高限价的均为无效报价，其投标将被否决。

2.5.本项目不设置分包。

【具体内容详见招标文件】

3、      资格审查方法：资格后审，资格后审不合格的投标人将作否决投标处理。

4、      供应商资格条件：

1）供应商须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

2）供应商承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供证明材料或承诺书加盖公章）

3）供应商须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供加盖单位公章的承诺书）

4）供应商参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）

5）供应商在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）

6）供应商单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供加盖单位公章的承诺书）

7）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供加盖单位公章的承诺书）

8）本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司或泰州市分公司列入黑名单且在限制范围内的投标人参加。（提供加盖单位公章的承诺书）

9）供应商提供自2021年9月1日以来同类项目成功案例。（提供合同关键页复印件，合同关键页必须体现：合同名称、服务内容、签字盖章页、签订日期及针对本次项目所开具的结算发票（不限金额）等。提供的以上材料均需清晰可辨，否则将不予认可，合同原件备查，时间以合同签订时间为准）

10）本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。（提供加盖单位公章的承诺书）

注：1）、投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

2）、投标人必须获取本项目采购文件并进行登记备案，否则无资格参加本项目。

5、      招标文件的获取方式：并在2024年10月17日13:00-14:00（北京时间）同时完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。