兴业银行智能语音客服信创昆仑芯服务器采购项目供应商征集公告

发布时间：2024-10-22

兴业银行智能语音客服信创昆仑芯服务器采购项目供应商征集公告
根据工作需要，我行拟开展信创昆仑芯服务器采购项目，现公开对该项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
本项目为兴业银行智能语音客服信创昆仑芯服务器采购,服务器重要用于运行兴业银行智能语音处理平台的语音识别和语音合成服务，服务器部署于福州、上海和成都总行数据中心，投标人产品需要满足以下技术要求：
1.1.1产品须是制造商拥有自主知识产权，非联合开发的产品，非代理销售或转销售产品。
1.1.2须具备为招标人提供符合要求的昆仑芯芯片服务器的能力。
1.1.3投标人所提供的服务器产品应有较高的可维护性。设备应具备较成熟的故障处理技术，应提供业界通用的硬件故障报警标准管理接口，具备自动故障检测、快速故障恢复能力、可靠的数据保护方案，在出现故障时自动执行系统或部件切换方案。设备应具备在线维护能力，支持如硬盘、电源等主要部件的在线维护、更换。
1.1.4投标人提供的服务器产品应具备良好的兼容性,应承诺与兴业银行现有信创操作系统、虚拟化软件及主流云平台进行兼容性适配，且承诺在框架协议周期内产品及产品升级型号持续与兴业银行的信创操作系统、虚拟化平台或云平台版本进行兼容性适配，当出现兼容性问题时，投标人须积极配合，及时定位问题原因、提供解决方案。
1.1.5投标人应根据招标人要求，完成产品BMC管理口功能的开发、适配、采集、应用及持续优化工作。包括在规定期限内，配合完成与招标人带外管理平台对接，支持部件级配置信息获取，支持整机功耗及温度信息获取、IPMI接口告警日志获取、硬件日志下载、整机及部件级状态监控及故障诊断、远程运维管控等。
1.1.6投标人产品BMC管理口应支持标准SNMP协议及REDFISH协议，并按招标人要求的格式，提供各类部件故障及设备重启、关机的SNMP报警信息。如产品BMC管理口不支持标准SNMP协议或REDFISH协议，需根据招标人的需求进行开发，或提供其它可自动化实现的替代监控方案并协助实施。
1.2人员资质要求
1.2.1服务方成立由项目经理、服务工程师等组成的专职服务项目组。
1.2.2指派有3年以上类似项目管理经验的人员担任项目经理，负责本项目全程管理，保证项目的顺利实施。
1.2.3兴业集团地区范围内（兴业集团各子公司、总分行）具有服务团队支持。兴业银行三地（福州、上海、成都）均指定不少于2名专职工程师负责本项目实施。
1.2.4服务响应时间，上海地区和福州地区（长乐机房）：工程师要求2小时内到达，福州地区（除长乐机房）：工程师要求2小时内到达，成都地区：工程师2小时内到达，集团其他地区，除拉萨、海口分行外，响应人员要求在8小时内到达，拉萨、海口分行，厂商需尽快派发人员至现场，时长不得超过24小时。
1.2.5质保期内，原厂指派的一线工程师需有3年以上相关技术经验、二线工程师需有5年以上相关技术经验。
1.2.6服务人员需经兴业银行认可，未经兴业银行同意不能擅自更换。
1.2.7服务方服务人员需身体健康，品行端正，无违法犯罪不良记录，无扰乱社会治安倾向；服务方对所派服务人员的各项要求负有审核管理义务。
1.3维护服务要求
提供至少三年原厂7X24小时设备维保服务,设备出现故障或用户技术人员对设备运行过程中有任何技术疑问，可随时与厂商热线或者客户服务经理进行联系。
1.3.1对于严重影响生产的故障，做到2小时内解决问题；对于不影响生产的故障，需在24小时内修复，并提供解决方案和承诺书。
1.3.2有完整的产品巡检、故障处置方案，包括但不限于：现场服务、故障响应支持、电话及现场技术支持方案、健康检查方案和计划、预防性检查维护、巡检发现的问题处理方案、建立故障维修报告和预防性维护报告技术档案等。
1.3.3产品增值服务方案，包括但不限于：协助做好扩容及调整等变更方案,配合完成管理口功能应用的开发、适配工作，存储设备系统安装服务、存储设备的跳线理线服务、系统与软件测试适配服务等。
1.3.4重要时段保障服务：根据兴业银行需要，在特殊时段（如：年终决算、重要节假日、重大投产变更等兴业银行认定的特殊时段）提供7X24小时现场值守支持服务，以及二线7X24小时响应服务。
1.3.5收到中标通知书日起22个工作日内送达指定地点。
1.3.6承诺中标后满足相关地区范围备件库要求。
1.3.7产品质量管理方案：对于新发布的版本信息（如硬件微码、软件版本等），服务商需提供相关介质和使用说明、测试报告、安装方法、所解决的问题等。
1.4供应商资质要求
1.4.1企业成立1年以上，财务稳健，可稳定提供服务。
1.4.2具备2021年至今与六大国有银行及十二家全国性股份制银行总部级开展与本项目相似的成功案例，须提供相关案例合同复印件。
二、报名要求
2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年10月24日23：59止。