甘肃12329服务热线话务外包项目招标

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况

近年来，国家住建部和省市住建部门要求持续提升12329服务质量，要求我司建立业务精通、稳定高效的话务团队。为确保顺利承接12329服务热线话务运营项目，满足项目考核要求，保障热线持续正常运营，根据总办会通过的《关于甘肃省12329服务热线外包话务团队的请示》，根据项目需求商务部拟启动该项目采购工作。

1.2招标内容

本次招标的规模、产品名称、数量及主要技术参数、交付期及服务地点具体如下：

序号

产品名称

规格型号

数量

服务地点

服务周期

1

甘肃12329服务热线话务外包项目

/

/

甘肃省

自合同签订终验后，提供一年的技术支撑服务工作

1.2.1采购内容：

确保12329话务正常运营：45个座席现场话务承接服务，包括职场运营管理，含话务及管理人员、培训、招聘、运营等。具体要求详见技术规范书。

1.2.2项目规模：324.00万元人民币（含税）,税率6%。

……

1.3规定本项目不划分标包。

1.4本项目设置最高投标限价，最高限价为305.66万元（不含税），投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。

2.1.3投标人能够为本项目开具增值税专用发票，须满足下列两个条件之一：

a.提供一般纳税人证明材料（证明材料不限于一般纳税人申请表或网站截图）；

b.提供开具增值税专用发票承诺函。

2.1.4本次招标不接受联合体投标。（以非联合体申明为准）

2.1.5本项目中标后不允许分包转包。（以提供的承诺书为准）

2.1.6投标人提供安全保密承诺书，承诺服务期间严格遵守《国家网络安全法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，明确投标人的安全保密义务，承诺服务期间不泄露甲方各项业务信息数据、承诺不从事任何危害甲方计算机信息网络安全、数据安全的活动，（以承诺书为准）。

2.1.7需提供有效期内的增值电信业务经营许可证（含呼叫中心业务）（以认证证书复印件或扫描件为准）

2.1.8法律法规规定的其他要求。

2.2投标人不得存在下列情形之一

2.2.1投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2022年1月3日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2020年1月3日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2020年1月3日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本招标项目的代建人；

（12）为本招标项目招标代理机构；

（13）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；

（17）法律法规、招标文件限定的其他情形。

以承诺函及第(6)(7)(8)项网站查询截图为准。

2.2.2投标人不得存在下列情形之一：

电子招标投标平台开展采购评审过程中，依据投标人投标文件、标书特征码比对结果，投标人不得存在下列情形之一，否则视为投标人相互串通投标：

（1）文件制作机器码一致

（2）文件创建标识码一致

（3）造价软件加密锁一致

（4）标书上传MAC地址一致

（5）供应商联系人、电话一致

（6）招标投标法实施条例规定的其他情形

2.3投标产品资格要求；/。

2.4投标产品制造商（集成商、软件开发商、软件著作权人等）资格要求:/。

2.5评价检测:/。

2.6法律法规规定的其他要求：/。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2024年12月14日8时00分至2024年12月19日18时00分（北京时间，下同）。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细招标、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
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