成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包招标

成都燃气集团股份有限公司
2025年呼叫中心热线咨询外包
招标
招标EZBGG2024120138号
受招标人委托，对华润燃气成都区域2024年度第17批招标成都燃气集团股份有限公司2025年呼叫中心热线咨询外包进行招标。一、项目基本情况招标人：成都燃气集团股份有限公司项目规模：/项目资金来源：自筹招标编号：E23001624FZ0010P1项目名称：成都燃气集团股份有限公司标段名称：2025年呼叫中心热线咨询外包招标内容和范围：本次采购内容为17名热线咨询人员一年的热线服务工作，负责为成都燃气962777供气服务热线客户提供各类燃气咨询、业务受理等服务；负责开展综合服务业务推广等；全年接听客户来电不低于38.25万次，客户评价满意率≥99.5%，有责投诉不超过一件，无安全责任事故发生。主要指标：交货期/工期：自合同签订之日起，365个日历天。注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。二、投标人资格能力要求1.资格条件：（1）投标人为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。（2）投标人具有人力资源服务许可证或增值电信业务经营许可证
2.业绩要求：自2021年12月1日至投标截止日前至少有1个呼叫中心热线运营类项目（呼叫中心、银行热线、政务热线、电话营销类等，不含技术类），且合同累计金额不得低于80万。（以合同为准，需提供合同首页、服务内容、合同金额、合同期限、合同双方签字盖章等关键页复印件证明）
3.项目经理：无
4.安全要求：参照第五卷技术规范及要求。
5.联合体投标人：不允许
6.信誉要求：（1）投标人未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）。（2）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网列入失信惩戒名单（如：提供网站查询界面截图）。
7.其他要求：投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内。备注：三、招标文件的获取（一）获取时间2024年12月19日-2024年12月26日

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息，请联系办理会员入网事宜，成为正式会员后可下载详细招标、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：郝亮
手机：13146799092(微信同号)
邮箱：1094372637@qq.com