鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台招标

项目所在地区：内蒙古自治区，鄂尔多斯市

一、招标条件

本鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金310万元，招标人为鄂尔多斯银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为招标。

二、项目概况和招标范围

规模：详见招标文件

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台采购项目；

三、投标人资格要求

(001鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台采购项目)的投标人资格能力要求：

1.投标单位须在中华人民共和国境内合法登记注册，近三年无违法违规行为，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结；

2.投标单位近三年(2022年3月27日-2025年3月26日)至少完成过一项为金融机构提供类似项目的业绩，以合同签订时间为准；

3.投标单位须在公告期内登录“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道查询本单位的信用记录，对列入信用中国网站“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购不良行为记录”和中国政府采购网“政府采购严重违法失信行为记录名单”任意一项的投标单位，招标人或招标代理机构拒绝其参与采购活动；

4.近三年内没有骗取中标或严重违约和重大安全质量问题；

5.投标单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

6.本项目不接受联合体投标；

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取方式：符合上述条件的投标单位可在2025年3月26日至2025年4月1日，每个工作日上午8:30—11:30时，下午14:30-17:30时，提供资料并缴纳文件费后可获取招标文件

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025年04月15日09时30分

六、开标时间及地点

开标时间：2025年04月15日09时30分

七、其他

项目概述

1.项目名称：鄂尔多斯银行股份有限公司客服系统语音平台采购项目

2.招标文件编号：UPZBCG-250311

3.招标范围：本项目将采购新的语音平台和配套环境软硬件，主要用于将运营商与行内客服系统信令转换，进线路由排队分配，支持呼入、呼出、录音、发送传真业务，支持对接第三方智能化，数字化，大模型等平台。可支持扩展对接第三方视频、文本排队等。新语音平台需要与行内现有呼叫中心系统对接(包含现有呼叫中心系统改造所涉及的费用),配套软硬件设备需满足行内需求，具体要求详见招标文件，

4.项目总投资额：310万元。

5.标段划分：本次招标范围按一个标段进行招标。

6.资金来源：自筹。

7.供货安装期：合同签订后，按照招标人规定期限供货安装。

8.供货安装地点：合同签订后，按招标人指定地点。

9.质量要求：符合相关行业要求

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联系人：李 工 

电 话：17610398736

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