兴业银行信用卡中心2025年失联客户关系修复项目供应商征集公告

发布时间：2024-10-22

所属分类：招标公告

所在地区：北京招标

关键词：工程建筑

兴业银行信用卡中心2025年失联客户关系修复项目供应商征集公告

根据信用卡催收业务工作需要，我中心拟开展失联客户关系修复项目，现公开对失联客户关系修复项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：
一、采购需求及资格要求
1.1.采购需求：
信用卡失联客户关系修复项目是指供应商利用庞大的用户数据和技术优势，根据金融机构提供的加密身份信息进行核验，修复出失联客户的在网手机号码，并通过向金融机构提供虚拟号码的方式，最终实现金融机构与失联客户建联需求。我中心信用卡失联客户关系修复项目，仅针对信用卡逾期失联客户进行开展，旨在主动与失联客户取得联系，沟通解决逾期问题，提升客户满意度，对于信用卡风险控制和资产回收具有重要作用。
1.2.技术要求：
1.2.1.供应商可修复运营范围内的全国数据资源。
1.2.2.具备完善的运营平台，供应商须自备符合行方要求的专线进行数据传输，系统对接行方催收系统、语音外拨系统等，数据加密脱敏处理，保障数据传输、存储安全性。
1.3.服务要求：
1.3.1.具有履行合同所必须的资源、设备、专业技术能力及业务后期保障服务能力。
1.3.2.数据交互活动结束，可提供已删除及销毁行方数据的书面用印承诺函及证明材料。
1.3.3.供应商需设立业务对接团队，保障业务响应及时性。
1.3.4.供应商须配合我行定期开展数据安全检查工作。
1.3.5.修复数据可供行方合作的外包公司使用，且供应商需支持与行方、行方合作的外包公司签订三方合作协议。
1.4.供应商资质要求：
1.4.1.须具备中华人民共和国基础电信业务经营许可证。
1.4.2.企业成立5年及以上，近三年财务稳健，具备健全的财务会计制度，有良好的财务背景和实力，资金周转情况良好，可稳定提供服务，近三年内公司无重大不良记录。
1.4.3.具有近三年（2021年10月至今）与国有六大行或12家全国性股份制银行总行（含信用卡中心）合作开展信息修复项目的案例。
1.4.4.报名供应商如为分支机构，应取得总公司授权。供应商负责人为同一人或者存在控股、关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目。
1.5.业务要求：
1.5.1.对于用户个人信息分享及处理有明确约定条款，具备合法合规提供信息修复业务的能力。
1.5.2.应具备成熟的运营操作流程、完善的内控及业务管理制度，在企业内部已经开始实施系统化、体系化的品质管理。
1.5.3.应具备完善的信息安全管理体系，具有信息安全保密能力和业务连续性保障机制，须签署保密协议。
二、报名要求
2.1.在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.2.充分理解我中心服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.3.应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
2.4.未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，并提供以上网站相关内容查询记录截图。在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行及兴业银行信用卡中心供应商禁用/退出期内。
2.5.具有信息安全保密制度、业务连续性保障机制、消保制度、投诉处理机制等。并提供公司相关内部制度或保障方案。
三、征集时间
本次供应商征集自即日起至2024年10月22日23：59止。